2022/03/23

「自主性をもって働いてほしい」
「もっと自主的に動いてほしい」
「受け身じゃなく、何事もやってほしい」

経営者や管理職の立場として、上記感じる方も多いのではないでしょうか？

なぜそう感じるのでしょうか？

例えば・・・

・自主的に動いてくれた方が、作業環境（職場）が良くなるから。
・自主性がある方が、業務の効率化につながるから。

様々なご意見があると思います。

ちなみに、自主性がある、自主的に動いてくれる姿を想像したことありますか？
もしくは、そのような姿はどんな姿でしょうか？

・自らよりより方法を提案してくれる事
・PDCAを回しながら作業してくれる事

こちらの質問の答えも様々ですよね。

求める自主性＝その環境に応じた姿勢

ではないでしょうか？

では、また質問。

なぜ、理想とする姿で動いてくれないと思いますか？

こちらちょっと意地悪な質問かもしれません。

・自分たち事で考えられないから
・改善しようとする意識がないから

等あがるでしょうか？
ただ、本当に原因は社員の方たちだけにあるでしょうか？
自主性を求めるものの、先に答えを渡していませんか？

実例をもとに、その理由をお話させていただきます。
ここからは、お恥ずかしいながら私の失敗のお話。

問合せがあると、どちらかと言うと隙間隙間で処理してしまうタイプです。
それがどんな短時間の隙間であっても、
困っている＝早く解決してあげなくちゃ！って。
それこそ、隙間5分であっても対応出来る範囲で・・・

でも実は相手は、
『自分が聞きたい時間＝私が空いている時間』になっている。

確実に頼っている質問内容。
実際、あれ？それ昨日夜説明して、フローも説明用の資料もあとは数字入れるだけで作って送ってあるよね？って事も多々起きている。

よく顧問先の社長には「社長だから24時間働けるわけじゃないですよね？だからこそ、少しずつ他に振れる仕事は振りましょう！」
って言っているくせに、自分は？
スケジュールは朝から真っ黒のくせに、隙間隙間でこなす自分。
スタッフに対しても、お客様に対しても。
そして定期的にやってくる、自分を追いつめる生活。
起きる数々の歯車の狂い。

「今日は止めよう。取り合えず大丈夫そうな案件は、ちょっと時間おく、もしくは終わってから対応しよう。」見えた結果は？

そう決めた日。
説明したはずのフロー確認があった。
しかも今日これからのアポに関する問合せ。
いやいやこの間フルーもやり方も一通り説明しているから、自分で出来るはず。
その時、「わかって」って言ったよね？（メールでのやり取りだったので証拠は残っている）
ちょっと時間おいて今は返信しない。
そしたら数時間後に、「自分でやってみたから、×時までに確認してくれ」のメールに変っていた。

気づいたんです。